Uber suma inteligencia artificial para bloquear viajes inseguros en Córdoba
En una estrategia para brindar herramientas de seguridad para pasajeros y conductores, Uber presentó este miércoles nuevas opciones que presentará la plataforma de viajes estadounidense y que tendrá alcance en los servicios Medical y Essential, que opera en Córdoba capital.
En una conferencia de prensa vía zoom, Carolina Corral, directora de Operaciones de Seguridad para América latina; y Eduardo Reyes, responsable de Comunicación de Seguridad, anunciaron que con las innovaciones puestas en marcha el pasajero puede compartir hasta con otras cinco personas de su confianza el recorrido que realiza y llamar al 911 desde la misma plataforma o al servicio de emergencia de Uber.
También se presentó la opción RideCheck que permite que, en caso de que el auto se detenga en un viaje por un imprevisto, por un accidente o por un cambio de recorrido se dé alerta de esta situación con el uso de sensores y GPS. Incluso, Reyes explicó que con el desarrollo de la inteligencia artificial se pueden bloquear viajes, no así pasajeros, por considerarse inseguros.
“Lo nuevo para la Argentina es un producto de 2020, que es RideCheck, con la detección en caso de paradas inesperadas en un viaje, en situaciones que pueden pasar, como un viaje que termine antes, desvíe de su ruta y necesita ayuda. Por lo que son opciones rápidas de soporte con 911, con la línea de Uber, con la posibilidad compartir con los contactos de confianza y poder tomar acciones”, dijo Corral,
De acuerdo con lo que se precisó, el 0,2 por ciento de los “viajes presenta alguna anormalidad”, y de que ese porcentaje, el 0,39 debió realizar un reporte.
En una conferencia para periodistas de Argentina, La Voz preguntó si estas medidas se sumarán a los servicios que hoy desarrolla Uber en Córdoba: Uber Essential, promocionado para personas que quieran hacer viajes a un centro de salud; y Medical, con traslados para el personal de salud.
Ambas prestaciones que no están habilitadas por la Municipalidad de Córdoba y en los hechos son utilizadas para viajes particulares.
“Todas estas acciones son para Argentina. Todos los viajes quedan registrados, por inteligencia artificial se bloquean viajes que sean considerados en riesgo. Esto se toma con aprender estos datos previos y en identificar que viajar en ese caso puede ser riesgoso, no se bloquean zonas o usuarios, sino viajes”, aclararon.
“Para Uber, la seguridad es una prioridad, es crucial para la movilidad de las personas”, se insistió. Y detallaron qué exigencias deben cumplir los socios conductores, como certificado que acredite no tener antecedentes penales. “Además, hoy podemos decir que el 75 por ciento de ellos ya tiene la licencia profesional y el otro 25 está en trámite… a esto le sumamos que hacemos verificaciones de que sea quien maneja el socio conductor con la selfie”, expresaron.
Precisaron también algunas otras acciones que hacen a la seguridad, como ingresar un pin para acceder al auto, la no identificación de los números de teléfono del pasajero y del conductor, en caso de comunicarse; y enviar reportes y llamados de emergencias, entre otras.
Medidas en pandemia
Respecto del uso de la tecnología en la plataforma vinculada con la pandemia, se precisaron algunas acciones: la toma de selfie por parte de los conductores para certificar que lleven tapabocas; centros sanitizantes para los vehículos, pago de los kit sanitarios para los socios conductores y viajes con un 25 por ciento de descuento para pasajeros que se dirijan a clínicas, como es Uber Essential, uno de los servicios activos en Córdoba.
“Se planteó en este tema cómo usar la tecnología y que las personas estén a salvo (en este contexto de pandemia). Como selfies para quienes conducen y que estén usando el tapabocas. Hoy sólo un 0,4 reportó no usarlo. Además de otras acciones, como bajar la ventanilla. La idea es aprovechar la plataforma para dar las recomendaciones de los expertos de la OMS y ayudar a la no propagación del virus”, dijo Reyes.
Justamente este es Uber Medical, uno de los puntos que está judicializado en los Tribunales de esta ciudad, después de que un médico local presentara una cautelar para que se habilite este servicio. También forma parte de los rechazos que realizó el municipio por no respetarse la ordenanza que sólo habilita el traslado en coches autorizados, como taxis y o remises.