Apple atraviesa un presente complicado con su más reciente celular premium, el iPhone 18 Pro Max. A pocas semanas de su lanzamiento, los primeros compradores advirtieron que sus dispositivos pierden completamente la conexión con la red de telefonía y no recuperan el servicio ni siquiera instalando actualizaciones.
Los reclamos comenzaron a multiplicarse entre usuarios estadounidenses, quienes experimentaron una falla técnica poco frecuente en esta clase de celulares como es la interrupción de señal con la red móvil.
En algunos casos, el iPhone 18 Pro Max dejó de conectarse especialmente a la prestadora AT&T (la tercera más importante de Estados Unidos detrás de Verizon y T-Mobile) y comenzó a mostrar únicamente el indicador SOS, que aparece cuando el equipo no dispone de servicio celular convencional y permite solo realizar llamadas de emergencia.
Apple reconoció el inconveniente mediante un comunicado publicado en el sitio Macrumors, y explicó que "afecta a un número reducido de iPhone 18 Pro Max" asociados con esa operadora. Sin embargo, los reportes de sitios especializados hablan de "miles de afectados".
Pero este problema técnico tiene una particularidad que lo vuelve especialmente grave: una vez que el celular deja de tener conexión, las actualizaciones de software no permiten recuperarlo y es necesario reemplazar el dispositivo.
Uno de los aspectos más llamativos del caso es que no todos los iPhone 18 Pro Max utilizan el mismo módem celular. Por ejemplo, las versiones comercializadas en Estados Unidos incorporan un Qualcomm Snapdragon X80, mientras que las variantes destinadas a otros mercados utilizan el módem C2 desarrollado por Apple.
Esta diferencia despertó especulaciones sobre el origen de la falla, especialmente porque los problemas confirmados aparecieron en dispositivos estadounidenses conectados a AT&T.
Sin embargo, Apple no identificó públicamente si el módem desarrollado por Qualcomm es el responsable de esta falla técnica. Tampoco explicó si el defecto se encuentra en un componente físico, en el firmware (el programa que controla los circuitos electrónicos y el hardware de un dispositivo), la interacción con la red de la operadora o si directamente es una combinación de factores.
Otras fallas en iPhone 18 Pro Max
El nuevo iPhone 18 Pro Max, en sus distintos colores. (Foto: EFE)
Más allá de la falla de conectividad, los primeros compradores del iPhone 18 Pro Max comenzaron a reportar distintos inconvenientes relacionados con el reconocimiento facial, el sonido, la autonomía y el funcionamiento general del sistema operativo. Aunque algunos de ellos ya recibieron correcciones mediante actualizaciones de iOS, otros continúan bajo observación.
Hay usuarios que señalaron fallas en el sistema de reconocimiento facial (Face ID) que podían provocar bloqueos y reinicios inesperados. El inconveniente aparecía al utilizar esta función de seguridad para acceder a determinadas aplicaciones protegidas, como Contraseñas o las pestañas privadas de Safari. En algunos casos, el teléfono dejaba de responder y terminaba reiniciándose.
Otro de los reclamos apunta a ruidos extraños provenientes de los parlantes. En concreto: chasquidos, pequeños crujidos o clics al recibir notificaciones, reproducir contenido multimedia o realizar llamadas. Al menos así lo señalaron los damnificados en foros especializados y comunidades, aunque Apple todavía no identificó públicamente si se trata de un defecto generalizado del sistema de audio.
A estas quejas se sumaron también reportes de sobrecalentamiento y consumo acelerado de batería.
Determinados usuarios señalaron que sus dispositivos alcanzaban temperaturas elevadas durante tareas cotidianas o que la autonomía resultaba inferior a la esperada, es decir, menos de 29 horas de uso normal. Sin embargo, no se estableció una relación directa entre ambos comportamientos ni existen hasta el momento pruebas suficientes para considerarlos un problema masivo.
Incluso el funcionamiento del sistema operativo iOS también generó cierta controversia. Entre los problemas técnicos mencionados aparecen cierres inesperados de aplicaciones, congelamientos del Centro de Control y demoras en la respuesta de determinadas funciones.
Por último, se registraron reportes sobre el funcionamiento de la cámara, principalmente tirones o interrupciones momentáneas en la vista previa al utilizar determinadas funciones fotográficas. Si bien se tratan de casos aislados, fuentes cercanas de Apple señalan que estos episodios responden a problemas de optimización, incompatibilidades puntuales o fallas específicas de algunos dispositivos.
iPhone: qué pasa con los compradores argentinos
Los precios de los nuevos iPhone en Estados Unidos. (Foto: Apple)
En principio, Apple recomienda instalar la versión del sistema operativo iOS 27.0.1 para reducir el riesgo de sufrir el problema de conectividad identificado en Estados Unidos. Para ello, hay que seguir esta ruta: Configuración > General > Actualización de software.
Los usuarios de AT&T también pueden comprobar la disponibilidad de nuevos ajustes del operador desde Configuración > General > Información. Estas actualizaciones suelen instalarse automáticamente, aunque en determinadas situaciones puede aparecer una notificación para aceptarlas.
Si un iPhone 18 Pro Max conectado a AT&T ya perdió completamente el servicio celular, instalar nuevamente el sistema operativo o restablecer los ajustes de red no constituye una reparación confirmada. En ese escenario, corresponde comunicarse con Apple o la operadora para gestionar el reemplazo.
La situación también genera interrogantes para los argentinos que acostumbran comprar sus iPhone en Estados Unidos, donde los precios suelen resultar más convenientes.
El iPhone 18 Pro Max estadounidense utiliza un módem Qualcomm Snapdragon X80, diferente del C2 desarrollado por Apple que incorporan las versiones comercializadas en otros mercados.
Aunque la compañía solo confirmó problemas en unidades conectadas a AT&T, todavía no explicó la causa técnica del defecto, por lo que no es posible descartar completamente que un equipo adquirido en Estados Unidos pueda presentar inconvenientes en Argentina.
No obstante, no existen reportes de la misma falla en las redes locales de Personal, Claro o Movistar, según consultó Clarín.
Para quienes acostumbran a comprar los celulares de Apple durante un viaje, la recomendación es elegir una unidad liberada, instalar las actualizaciones disponibles y comprobar su funcionamiento antes de regresar al país. También conservar la factura de compra y consultar las condiciones de garantía y reemplazo internacional.
SL
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