La Comisión Europea puede tener dudas en cómo comportarse cuando tiene conflictos con Estados Unidos o con China, pero la práctica de los últimos años muestra que cuando se trata de asuntos cuya competencia es comunitaria y no compartido con los Estados miembros no le tiembla el pulso.
El brazo ejecutivo de la Unión Europea anunció este lunes a primera hora que impone a la empresa china AliExpress una multa de 550 millones de euros por violaron el Acta de Servicios Digitales, la norma aprobada en 2024 que está torciendo el brazo a las grandes plataformas tecnológicas.
La Comisión asegura que AliExpress no ha sido lo suficientemente diligente y no ha mitigado los riesgos de que en su plataforma se vendan productos ilegales, inseguros y truchos, que terminan llegando al mercado europeo. La multa impuesta crecerá si la empresa no toma las medidas necesarias para evitar que ese comportamiento ilegal se siga produciendo.
El documento que explica la multa asegura que AliExpress incumple sus obligaciones con respecto al Acta de Servicios Digitales “de múltiples formas”.
- La empresa no ha evaluado si tiene personal suficiente para revisar que no se vendan en su plataforma productos potencialmente ilegales
- Ha sobrestimado la efectividad de su sistema de detección y borrado de productos ilegales de su plataforma.
Una publicación de AliExpress.
- No ha hecho una evaluación realista que tenga en cuenta la desproporción entre el número de empleados humanos que revisen los productos a la venta y su carga de trabajo.
- AliExpress no ha hecho lo necesario para evitar que los sistemas de publicidad aumente la diseminación de productos ilegales. Las pruebas hechas por los propios servicios de la Comisión Europea muestran que la publicidad recomendó comprar artículos que eran ilegales.
- La empresa no tiene mecanismos apropiados para medir correctamente cómo funciona su sistema de revisión de productos a la venta para que no se vendan artículos ilegales.
Sin medidas efectivas
La comisaria europea de Soberanía Tecnológica, Seguridad y Democracia, la finlandesa Henna Virkkunen, dijo este lunes que “la diseminación de ropa trucha, juguetes inseguros y cosméticos peligrosos, además de otros productos ilegales y dañinos, no es un costo imposible de impedir en el comercio online, es un fallo de AliExpress a la hora de cumplir con sus obligaciones. El tamaño no es una excusa y los riesgos deben ser identificados y combatidos sistemáticamente”.
El pliego de acusación que da pie a esta multa señala también que la empresa no tomó medidas efectivas para reducir el riesgo de diseminación de productos ilegales. La Comisión detectó, por ejemplo, que el sistema informático de detección de productos ilegales no funciona correctamente porque productos señalados como truchos o incluso juguetes señalados como peligrosos siguieron estando a la venta durante semanas antes de ser retirados.
AliExpress tiene oficialmente un sistema por el que penaliza a quien intente vender en su plataforma productos ilegales, pero Bruselas considera que no aplica adecuadamente esas penalizaciones.
Los servicios de la Comisión Europea aseguran que los controles automáticos son muy fáciles de evitar simplemente categorizando de forma incorrecta los productos. Quien quiere vender una remera trucha de la selección Argentina puede tranquilamente explicar que vende una “remera Alilas de Argentino” y ahí seguirá durante semanas o meses en la plataforma sin que el sistema la detecte. Otra solución es poner el artículo como si fuera de otra categoría diferente y no como ropa deportiva. La empresa tampoco tiene suficiente personal que revise que eso no sucede y se fía de sus sistemas automáticos.
Bruselas pone el foco especialmente en esos productos truchos: “Además de las potenciales consecuencias para los derechos de los consumidores, los vendedores de tales productos abusan de los negocios legítimos que invierten en diseño, en pruebas de seguridad, en innovación, y los obliga a competir con productos que se aprovechan de esas inversiones. El sistema de “autorización de marcas” de la empresa, que debe impedir que se vendan productos trucos, “es inefectivo y no tiene suficiente personal”, dice Bruselas.
La Comisión Europea explica que la multa impuesta se calculó teniendo en cuenta la naturaleza de las violaciones legales, la cantidad de usuarios europeos afectados y la duración de esas violaciones. La Comisión advirtió ya a AliExpress en junio de 2025.
La multa no es mayor porque la Comisión entiende que el Acta de Servicios Digitales es una norma nueva (2024).
La empresa tiene hasta el 20 de octubre de este año para enviar a Bruselas un plan con las medidas que va a tomar para eliminar o reducir los riesgos señalados y cumplir con la normativa europea. Si no cumple se le impondrán multas periódicas.
PB
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