En un nuevo round judicial de los 29 estados en Estados Unidos contra la compañía Meta Platforms donde están en danza casi 200 mil millones de dólares, el máximo responsable de Instagram, Adam Mosseri admitió que pocos adolescentes utilizaban una función de seguridad clave para limitar el tiempo de uso antes de que esta se activara por defecto.
Las declaraciones fueron realizadas este martes, ante un tribunal de California, donde Meta afronta un súper juicio millonario por utilizar herramientas para generar adicción en los menores.
Con más de tres mil millones de usuarios en todo el mundo, el gigante de las redes sociales es parte de Meta, la casa matriz también de plataformas como Facebook y WhatsApp.
Así, la organización que lidera Mark Zuckerberg está defendiendo su posición frente a las acusaciones de una coalición de 29 estados que sostienen que la empresa diseñó deliberadamente sus productos para atraer a los menores y recopilar sus datos bajo "métodos engañosos".
Los estados piden cerca de 200.000 millones de dólares en multas contra Meta. Y la importancia que tiene este juicio no tiene precedentes porque una derrota para Zuckerberg podría forzar cambios fundamentales en el modelo de negocio de la compañía y hacer temblar a toda la industria de entretenimiento en las redes.
El multimillonario juicio entró en su segunda semana este lunes y se espera que se prolongue hasta finales de septiembre.
Adam Mosseri,declaró este martes y repetirá este miércoles. Foto: Bloomberg
Un abogado de la oficina del Fiscal General de Colorado interrogó al máximo responsable de Instagram, sobre la poca utilización de las herramientas conocidas como "Take a Break" (Tómate un descanso) y "Quiet Mode" (Modo silencioso), lanzadas en 2021 y 2023, respectivamente.
Mientras "Take a Break" permite a los usuarios configurar recordatorios para dejar de desplazarse por la pantalla, "Quiet Mode" silencia las notificaciones nocturnas.
Cuando se le preguntó a Mosseri si Meta había revelado las tasas de adopción de estas herramientas, el CEO admitió que no superan el 2% de las cuentas, y dijo que la empresa no lo publicitó.
Sin embargo, señaló que estas funciones de seguridad se activaron por defecto en las cuentas para adolescentes, que incluyen controles parentales y se lanzaron en 2024.
En su testimonio, Mosseri no pudo recordar si Meta reveló alguna vez el porcentaje de cuentas de adolescentes que tienen los controles parentales activados. En tanto, el encargado de Instagram seguirá declarando el miércoles. También se espera que Zuckerberg testifique, aunque no está claro cuándo se producirá.
En la primera semana, otros testigos habían declarado que por los bajos porcentajes, las dos herramientas de protección no fueron efectivas. En parte, por su poca promoción y también por su complejidad a la hora de querer utilizarla.
Sin embargo, el jefe de una de las plataformas de Meta rechazó la idea de que su adopción siga siendo baja. "Esta es una función con una tasa de uso decepcionantemente baja que, desde entonces, ha mejorado significativamente", dijo.
El foco está puesto en que Meta sabía que sus herramientas para proteger a los adolescentes en Instagram eran ineficaces, de acuerdo con los testigos.
Documentos internos de la empresa que fueron mostrados al jurado indicaban que la función "Take a Break" alcanzó una tasa de adopción del 1,8%, mientras que "Quiet Mode" llegó al 8,7%.
Durante el interrogatorio de los abogados de los estados, Francesco Fogu, director de diseño de producto en Instagram, admitió que no podía confirmar las cifras. Sin embargo, confirmó que la empresa "sabía que las tasas de adopción serían más bajas" cuando las herramientas no se activaban por defecto.
El talón de Aquiles que muestra Instagram
La jueza Yvonne Gonzalez Rogers, que decidirá el caso tomando el veredicto del jurado como referencia, pareció sorprendida de que Fogu no conociera los datos internos. Otros dos exempleados también declararon que las herramientas no eran efectivas.
"En mi experiencia, 'Take a Break' es una función diseñada para fallar", declaró la semana pasada Arturo Bejar, exdirector de ingeniería de Meta.
George Volichenko, un científico de datos que trabajó en funciones de seguridad en Instagram durante el 2022 y 2023, dijo el lunes que las tasas de adopción de esas funciones eran "muy bajas y decepcionantes" y presentó al liderazgo de Meta como poco interesado en impulsar su uso.
Según Volichenko, la dirección no aprobó activar el modo silencioso de forma predeterminada para adolescentes más jóvenes, lo que frenó su adopción porque la configuración era difícil de encontrar en la aplicación.
Activar por defecto las funciones de seguridad habría provocado un "impacto negativo notable" en la interacción de los usuarios, añadió.
El modelo de negocio de Meta gira en torno a la venta publicitaria, y la empresa gana más cuando los usuarios pasan más tiempo en sus aplicaciones.
Con información de AFP
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