Los mensajes de voz dividen opiniones. Mientras algunas personas los consideran la forma más cercana de comunicarse, otras prefieren escribir antes que escuchar un audio de varios minutos. Sin embargo, para la psicóloga integrativa Elena Daprá, esta elección no define por sí sola la personalidad de alguien, sino que responde a múltiples factores relacionados con el contexto, el vínculo y las necesidades de cada situación.
La especialista explica que es un error etiquetar a las personas como "las que siempre mandan audios" o "las que solo escriben". “Nuestra forma de comunicarnos suele ser el resultado de la personalidad, pero también del contexto, la educación, la profesión, el momento vital e incluso del tiempo disponible”, señala.
No existe una sola forma de usar WhatsApp
Según Daprá, la comunicación digital cambia dependiendo de la relación con cada persona. “Es muy frecuente que alguien escriba siempre a compañeros de trabajo, mande audios a sus amigos y combine ambos formatos con la pareja. Ese cambio dice más de la relación y del contexto que de la personalidad en sí”.
Elena Daprá, psicóloga: "Si queremos pedir perdón, resolver un malentendido o comunicar algo delicado, solemos recurrir más a la voz porque reduce el riesgo de interpretaciones erróneas".
Esto significa que una misma persona puede adaptar completamente su manera de comunicarse sin que eso implique un cambio en su carácter. Para la psicóloga, la elección entre escribir o hablar también refleja cómo cada uno procesa la información, regula sus emociones o prioriza la rapidez, la precisión o la cercanía.
Por qué algunas personas prefieren escribir
Hay quienes necesitan pensar antes de responder. Para ellos, el teclado permite organizar las ideas antes de enviarlas. “Algunas personas necesitan controlar más lo que comunican y escribir les permite revisar, corregir y ordenar sus ideas antes de enviarlas”, explica Daprá.
Además, muchas personas consideran que el texto respeta mejor el tiempo del destinatario. “Escribir resulta más respetuoso con el tiempo del otro, porque permite leer el mensaje cuando le venga bien”, agrega.
También existen razones prácticas. Escuchar un audio no siempre es posible cuando se trabaja en una oficina, se participa de reuniones o se está en espacios públicos. En esos casos, el texto se convierte en la opción más cómoda y eficiente.
Lo que la voz transmite y el texto no puede
Los mensajes de voz aportan elementos que la escritura no consigue reproducir. La entonación, las pausas, el ritmo y la emoción ayudan a interpretar mejor la intención del mensaje.
“La entonación, el ritmo, las pausas o la emoción aportan muchos matices que el texto pierde”, sostiene la especialista.
Para muchas personas, hablar resulta además más espontáneo que escribir, especialmente cuando quieren contar una historia larga o expresar sentimientos. “La voz humaniza el mensaje y facilita percibir la intención del otro”, afirma Daprá.
No obstante, recuerda que un audio también exige ciertas condiciones. “Un audio también exige unas condiciones concretas: tiempo, atención y, muchas veces, privacidad”. Por eso, lo que para alguien representa cercanía, para otra persona puede convertirse en una interrupción.
El formato también comunica
La elección entre escribir o grabar un audio muchas veces depende del objetivo de la conversación.
Qué cambia cuando una disculpa se escucha y no solo se lee. Foto: captura de video
“Si queremos pedir perdón, resolver un malentendido o comunicar algo delicado, solemos recurrir más a la voz porque reduce el riesgo de interpretaciones erróneas”, asegura Daprá.
En cambio, cuando se busca dejar constancia de una información, transmitir instrucciones o mantener cierta distancia emocional, el texto suele ser la herramienta más adecuada.
Por eso, la psicóloga invita a dejar de lado los prejuicios sobre la forma de comunicarse de los demás. “La cercanía no depende del formato, sino de la calidad de la comunicación”, concluye.
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